Las presentes Condiciones Generales contienen la expresión completa de los acuerdos vigentes entre La Tienda de los Dominios y el Cliente.

1- IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

Las presentes Condiciones se aplican a todos los servicios prestados por LATIENDADELOSDOMINIOS en su página Web www.latiendadelosdominios.com: Registro de dominios, email, hosting, servidores, herramientas para creación de tienda online, creación de sitio web, herramientas de seguridad, servidores dedicados y virtuales. La descripción en detalle de los servicios, sus contenidos y su funcionamiento se encuentran en la página Web indicada. La duración de los contratos de servicios es, salvo que se diga otra cosa en las Condiciones específicas del servicio o salvo que se pacte expresamente otra cosa con el Cliente, anual renovable.

2 – PROCESO DE REGISTRO – IDENTIFICACIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA:

La aceptación de estas condiciones implica la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos por las organizaciones reguladoras de nombres de dominio de Internet (https://www.icann.org/es).

Al completar el proceso de registro en el Servicio, el Cliente se compromete a proporcionar sus datos personales de forma correcta y verdadera. El Cliente se compromete a comprobar estos datos antes de confirmar el registro. La confirmación eximirá a La Tienda de los Dominios de toda responsabilidad relativa a los datos proporcionados por el cliente; los datos facilitados por el Cliente en el proceso de registro son exactos, completos y veraces, con independencia de lo cual el Cliente se compromete a informar inmediatamente a La Tienda de los Dominios de cualquier cambio en los datos personales siempre que se produzca. Si el Cliente comunica datos inexactos o incompletos, La Tienda de los Dominios se reserva el derecho,una vez constatado este extremo, de no activar y/o de suspender el servicio hasta que el Cliente rectifique estos errores. La Tienda de los Dominios se reserva este derecho también en el caso de que las entidades competentes (p. ej. bancos o titulares de tarjetas de crédito) rechacen los pagos efectuados por el Cliente. Tras la primera solicitud de activación de un Servicio por parte del Cliente, La Tienda de los Dominios le asignará una identificación de usuario y contraseña, como único sistema de validación del acceso del Cliente a los Servicios. Las Partes reconocen y acuerdan que estas Identificaciones de usuario y Contraseñas constituyen el único medio adecuado para identificar al Cliente en su acceso a los Servicios. Por lo tanto, el Cliente acepta que todos los actos realizados mediante el uso de la identificación de usuario y la Contraseña mencionados se le atribuirán y serán vinculantes para éste. El Cliente reconoce que tiene responsabilidad exclusiva de los actos realizados mediante el uso de su identificación de usuario y contraseña, y asume la obligación de mantener uno y otra en secreto, salvaguardarlos con el cuidado y la diligencia debida, y no comunicarlos a terceros, ni siquiera de forma temporal. En cualquier caso, el Cliente acepta que el sistema de información y/o los registros del sistema en línea recopilados por La Tienda de los Dominios y/o sus proveedores pueden presentarse y emplearse, a los efectos de toda investigación ante o de cualquier Autoridad competente conforme a y de acuerdo con estas CGS Igualmente y con esta base, las partes podrán establecer las correspondientes pruebas con respecto a la existencia de relaciones y/o actos que puedan verse cuestionados. Es de aplicación en lo necesario, igualmente, la Ley 25/2007 y las obligaciones contenidas en ésta.

La Tienda de los Dominios se reserva el derecho a emprender las debidas acciones contra los Usuarios que no actúen de total conformidad con, especialmente, lo establecido en las presentes Condiciones.

La Tienda de los Dominios colabora con las Autoridades Públicas en todos los casos en los que se le solicite la aportación de información y/o datos necesarios para perseguir a autores, cómplices, encubridores, etc. de actos ilícitos.

Salvo lo dispuesto en la normativa aplicable, La Tienda de los Dominios, en lo relativo a la prestación de Servicios, no tiene una obligación general de controlar la información que transmite o almacena, ni tiene una obligación general de buscar de forma activa hechos o circunstancias que revelen la presencia de actividades ilícitas. En todo caso, La Tienda de los Dominios dará cumplimiento a sus obligaciones legales sobre la materia, y en tal carácter se reserva (a título de ejemplo) el derecho a informar sin demora a la autoridad judicial o administrativa que realice funciones de control, en caso de que sea conocedora de presuntas actividades o informaciones ilícitas; a suministrar sin demora, a petición de la autoridad competente, la información en su posesión que permita la identificación del destinatario de sus Servicios, con el fin de identificar y prevenir actividades ilícitas; a actuar con prontitud en caso de que a petición de la autoridad judicial o administrativa competente, deba impedir el acceso a los servicios, y/o a informar prontamente a las autoridades competentes en caso de que tenga conocimiento del carácter ilícito o perjudicial para un tercero del uso dado a los servicios por algún Cliente.

La Tienda de los Dominios no actuará en calidad de árbitro en la resolución de disputas entre el solicitante y terceros con respecto al uso del nombre de dominio.

En caso de conflicto relativo a la atribución de un nombre de dominio, el solicitante se compromete a seguir las normas sobre la resolución de conflictos establecido por la ICANN y/o los Registros responsables de la administración de los distintos nombres de dominio, según corresponda.

3 – NATURALEZA DE LOS SERVICIOS – TARIFAS Y PAGOS:

Los precios de los servicios son los vigentes en cada momento según se anuncia en la Web de La Tienda de los Dominios. La Tienda de los Dominios no realizará ninguna operación en relación con un pedido en tanto no se haya recibido el pago conforme a las condiciones y dentro del plazo. La Tienda de los Dominios considerará el pago efectuado una vez que la entidad bancaria o pagadora lo haga efectivo. Esto significa que en caso de que dos órdenes tengan el mismo nombre de dominio, el primero que se abone será el primero en ser procesado, independientemente de la fecha de la orden (Primero en pagar, primero atendido). El pago de la orden se realizará conforme a las condiciones generales de pago de La Tienda de los Dominios.

Una vez iniciado el procesamiento de cualquier orden, La Tienda de los Dominios se reserva el pleno derecho de aplicar una penalización por cancelación de la misma. Las modificaciones sobre la misma serán aceptadas, lo que implicará la necesidad de hacer una orden adicional de modificación. La Tienda de los Dominios cancelará automáticamente las órdenes que no se abonen en un plazo de 30 días.

El solicitante exime a La Tienda de los Dominios de toda responsabilidad ante terceros ocasionada por el incumplimiento de las obligaciones del cliente derivadas de cualquiera de las condiciones.

La Tienda de los Dominios ha adoptado y mantiene las medidas técnicas y organizativas, así como el nivel de seguridad requerido por la ley conforme a lo establecido en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), así como las normas que la desarrollan (fundamentalmente, Real Decreto 1720/2007).

El solicitante certifica que la información facilitada y relacionada con el registrante, así como la información personal de los contactos del nombre de dominio, es verdadera y completa. De igual modo, el solicitante acepta que es el único responsable de mantener actualizada la información.

Las notificaciones se harán conforme a los datos que facilite el solicitante por correo electrónico. La Tienda de los Dominios no será responsable por la no recepción de estas notificaciones. El solicitante es responsable de informar a La Tienda de los Dominios de toda modificación en los datos, especialmente los cambios en las direcciones de correo electrónico y demás datos de contacto. La duración de los servicios es anual renovable salvo indicación o pacto expreso en otro sentido. La Tienda de los Dominios comunicará la renovación de los servicios a través del correo electrónico conforme al proceso siguiente: la primera notificación se enviará aproximadamente con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento; se enviará una segunda notificación de renovación unos 15 días antes de la fecha de vencimiento y se enviará un mensaje definitivo de cancelación en la fecha de vencimiento si el pago correspondiente a la renovación no se ha efectuado antes de dicha fecha. La dirección de correo electrónico a la que se remitirán dichas notificaciones será la de contacto correspondiente al servicio en cuestión. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada esta información y realizar la renovación. La Tienda de los Dominios no se hará responsable de los problemas derivados de incorrecciones en los datos de contacto ni de no poder efectuar la renovación.

Cuando un dominio vence entra en el período de gracia de recuperación (Redemption Grace Period o RGP). Los registros internacionales han introducido este período con el fin de darle al antiguo propietario de un dominio la posibilidad de recuperarlo. Durante este período nadie podrá registrar dicho dominio. Solamente el propietario podrá recuperar el nombre de dominio a través del Registrador que gestionaba el dominio antes del RGP.

Transcurridos los 30 días de RGP, el dominio pasará al estatus de PENDIENTE DE ELIMINACIÓN durante 5 días, período en el cual no será posible recuperar el dominio. A continuación, se eliminará el dominio de la base de datos y podrá volver a ser registrado por cualquiera.

Si, por cualquier motivo, el pago correspondiente a la renovación no se efectúa durante el período estipulado para cada servicio, el servicio será automáticamente cancelado por La Tienda de los Dominios y pasará a estar disponible para su registro por parte de terceros. La Tienda de los Dominios efectuará la devolución de los pagos mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted indique o a la tarjeta de crédito, dependiendo de la modalidad empleada.

Si, por cualquier motivo, el pago correspondiente a la renovación no se efectúa durante el período estipulado para cada servicio, el servicio será automáticamente cancelado por La Tienda de los Dominios y pasará a estar disponible para su registro por parte de terceros. En el caso de un dominio en período de recuperación, después de que se haya abonado el importe del rescate, La Tienda de los Dominios tratará de recuperar el dominio ante el Registro. Sin embargo, es necesario tener presente que este proceso de recuperación no garantiza su efectividad en todos los casos. En virtud de lo anterior, La Tienda de los Dominios no asumirá responsabilidad alguna cuando no se haya recuperado con éxito un nombre de dominio, en cuyo caso ésta devolverá el importe pagado por el Cliente.

La renovación por vencimiento podrá ser automática o manual.

Vencimiento con renovación automática:

En el caso de vencimiento con renovación automática y pago con tarjeta de crédito las tarifas a las que se refiere el párrafo Tarifas y pagos serán cargadas, según los términos previstos y con base en las condiciones existentes al momento de la renovación, como se indica en el Panel de Control, directamente por La Tienda de los Dominios sobre la tarjeta de crédito del Cliente, previa comunicación por e-mail al respecto. En caso de que no sea posible para La Tienda de los Dominios proceder a tal cargo, el contrato no podrá renovarse automáticamente y el mismo deberá considerarse como vencido y no renovado según los términos previstos. En tal situación, el Cliente podrá renovar el Servicio siguiendo el procedimiento de renovación manual.

Los precios se indican en la web de manera que el cliente sepa en todo momento el coste total y final del servicio contratado.

Vencimiento con renovación manual:

En el caso de vencimiento con renovación manual el Cliente podrá solicitar a La Tienda de los Dominios, a través del procedimiento online puesto a disposición por parte de La Tienda de los Dominios, la renovación del Servicio estará dentro de los términos que resultarán en el Panel de Control del Cliente y con las condiciones técnicas y económicas vigentes al momento de la renovación del Servicio y siguiendo el procedimiento de renovación. En caso de no renovar, en las formas y dentro de los términos arriba indicados, a su vencimiento el Servicio dejará de ser suministrado y dejará de tener efectos, sin necesidad de comunicación alguna por parte de La Tienda de los Dominios. En este caso, todos los datos presentes en el espacio puesto a disposición con el Servicio serán eliminados sin responsabilidad alguna de La Tienda de los Dominios, de ninguna clase, por el no mantenimiento y/o el no guardado de los mismos.

4 – FORMAS DE PAGO:

En cumplimiento de las obligaciones de información previstas en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios en general, se hace constar que las características principales de los Servicios son las que aparecen descritas para cada uno de ellos en la Web de Nominalia, permanentemente actualizada; los precios son los que aparecen en dicha Web, están permanentemente actualizados y salvo que se indique otra cosa incluyen impuestos y tasas (y cuando sea de aplicación, todos los gastos adicionales de transporte, entrega, postales, de devolución o cualquier otro); la duración mínima del contrato es de un año, salvo que se acuerde o indique de forma expresa otra cosa, y las obligaciones del consumidor derivadas del contrato son, aparte de las legales, las contenidas en las presentes condiciones generales, de forma directa o por referencia.

La anterior información se facilita antes de realizar el pago de los servicios, de manera que para poder contratar es imprescindible haber leído y aceptado esta información y estas Condiciones. Al hacer click en la casilla correspondiente a la orden de compra, el Cliente está aceptando la Orden de Servicio, las Condiciones Generales y las Condiciones particulares del servicio de que se trate, y asumiendo la obligación de pago del servicio (pedido con obligación de pago).

Formas de pago establecidas por La Tienda de los Dominios:

• Tarjeta de crédito.
• PayPal.

Para efectuar los pagos mediante tarjeta de crédito, el Cliente deberá facilitar la información de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. La Tienda de los Dominios garantiza que todos los datos bancarios y la tarjeta de crédito recogidos en su base de datos se protegerán y se emplearán del modo y conforme a las limitaciones y derechos que otorga la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD). El tratamiento y la gestión de esta información se ajusta a lo estipulado en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre el que se establecen los Reglamentos de medidas de seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal.

Los pagos deben realizarse una vez al año.

Si no se especifica el número de orden en cualquier medio de pago en el que sea necesario dicho dato, La Tienda de los Dominios no será responsable de ningún efecto indeseado que esto pueda tener.

El pago deberá efectuarse en el plazo y conforme a las condiciones elegidas por el Cliente, y se efectuará en euros.

La Tienda de los Dominios se reserva el derecho a cancelar un registro si el pago se ha efectuado con medios fraudulentos o no se ha efectuado.

Las órdenes que no se hayan pagado en un plazo de 30 días serán automáticamente canceladas sin notificación previa.

La cancelación de una orden completada implica la no devolución del pago.

Si usted solicita una transferencia hacia otro registrador en un plazo de dos meses después de la fecha de vencimiento y este dominio se renovó por última vez en el plazo de 20 días después de la fecha de vencimiento, La Tienda de los Dominios se reserva el derecho de devolver la suma que usted haya abonado en concepto de renovación de dominio.

Cuando sea de aplicación, La Tienda de los Dominios efectuará la devolución de los pagos mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted indique o a la tarjeta de crédito, dependiendo de la modalidad empleada.

5 - Hackeo, Malware y/o Archivos Infectados

Explicación: Existen diferentes motivos por los cuales los servicios alojados en servidores pueden sufrir hackeos, malwares, y/o infección de archivos. Esto no es una vulnerabilidad del servidor, debido a que los archivos del servidor están completamente aislados de los archivos del cliente.Este tipo de problemas son responsabilidad del cliente y pueden ser causados por diferentes motivos mala programación, contraseñas robadas, software desactualizados, software sin licenciar, etc. Ejemplo: software de CMS masivamente utilizados como WordPress, Joomla, PrestaShop, Moodle, u otro. son continuamente atacados por problemas de seguridad conocidos por esto es que deben ser actualizados por vulnerabilidades de seguridad de forma periódica.

Si se produce esta situación su servicio será suspendido. Se seguirá el siguiente procedimiento:

El servicio será suspendido y notificado al cliente entregando un detalle con evidencia del problema. El servicio será habilitado por un periodo de 4 horas hábiles, a contar de lunes a viernes desde las 8 a.m. a las 12 a.m. que el servicio será activado para solucionar el problema de hackeo, malware, y/o archivos infectados.

Si en ese periodo establecido de solución, el cliente continua sin reparar esta situación, el servicio continuará suspendido.

Si no puede solucionarlo y lo desea se le presupuestará una bolsa de horas de soporte de Nivel 3 premium para revertir esta situación.

Si el problema no ha sido solucionado correctamente y se reproduce, derivando en nuevos estados de suspensión o avisos, se le facturará al cliente el tiempo de soporte derivado de las verificaciones posteriores a la primera situación.

El servicio será habilitado una vez el cliente haya solucionado el problema.